为贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》及拒收现金人民币现金专项整治工作，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性，满足商家及社会公众日常找零备付的现金需求，广发银行太原分行开展多样化现金服务工作。
立足厅堂，网点推出零钱兑换特色服务及零钱兑换绿色窗口，设置了总金额为100元、300元，面额包含1元、5元、10元、20元的固定金额零钱包和根据客户需求现场配置所需券别的定制化零钱包。同时加大现金服务宣传力度，在网点LED屏循环播放现金服务、不拒收人民币相关宣传标语、视频和图片，并向走进厅堂的客户进行现金支付相关内容详细讲解。
走进社区、商铺等进行现金知识宣传、零钞兑换业务，通过发放宣传资料，积极向周边居民宣传不拒收现金、反假货币等金融知识，详细介绍“零钱包”的功能和优势，引导相关商户签订《不拒收人民币现金承诺书》并张贴接受现金支付标识，同时了解商户现金找零需求，发放兑换零钱包，解决商户零钱兑换的问题。
8月的一天，一位老年客户提着一个鼓鼓囊囊的包裹走进长风街支行，厅堂工作人员立即迎上前询问客户需求，当包裹被打开，只见包内大量的零碎硬币，有5角、1角、2分、1分等多种面额。老人称这是自己很久以前攒的零钱现在用不上，想兑换成纸币方便使用，我行员工示意老人落座，对硬币进行整理分类并立即开始进行清点。在清点过程中，工作人员热情主动为客户讲解识别硬币真伪的方法，告知客户不易流通硬币的特征。客户对于我行员工高效的专业能力和真诚积极的服务态度非常满意。
人民币现金作为支付体系的重要组成部分，现金流动的畅通是关乎民生、关乎公众权益，更是关乎金融秩序稳定的大事，广发银行太原分行将坚持落实优化人民币现金支付服务，为社会公众提供更专业的现金知识宣传，更真诚的金融服务和更便捷多元的现金服务。
